腾讯客服网站调查问卷

尊敬的用户： 您好！非常感谢您使用腾讯业务。为了提高客户服务的质量，占用您几分钟的时间填写本调查表，您的意见对我们很重要！ 调查时间：2008年9月24日—2008年10月31日 奖励设置：为感谢您的参与，在本次活动结束后将从有效问卷中抽取100位用户，赠予每人100QB作为奖励。 注：本活动解释权归腾讯客服所有。 在您使用QQ产品遇到问题或困难的时候，您通常如何处理？ 去搜索网站或使用搜索功能（如搜搜、百度） 到对应的QQ产品网站中寻求帮助（如QQ空间就到qzone.qq.com) 拨打腾讯客服热线 到腾讯客服网站中去寻求帮助（service.qq.com或kf.qq.com） 去腾讯论坛寻求帮助（如BBS、Q吧、support论坛） 问朋友 其它方式  请在以下服务中选出您觉得最需要提供的四项服务（温馨提示：该题最多选四项，多选则视为无效） 常见问题的帮助信息 在线提交问题单据，客服人员来回答 在线的即时QQ对话服务 业务故障/变更公告（如QQ空间临时故障、游戏停机维护等） 产品活动信息（如QQ空间设计大赛、DNF百日约定活动等） 密码找回 业务开通（例如Q币充值、会员开通等） Q币、积分的查询 论坛 搜索功能 是否希望按照QQ积分不同，提供不同的服务。积分越高的用户，享受越多的个性化服务？ 希望 不希望 无所谓 您觉得目前腾讯客服网站的入口是否容易找到？ 非常容易找 一般，如果用心还是可以找到 非常难找到 请问您是怎么知道/进入客服网站的？ 拨打客服电话时，根据语音提示/客服人员指引进入 通过QQ.COM或腾讯其他产品网站的链接进入 通过QQ消息、产品使用中的出错提示（如QQ密码出错对话框）进入 通过朋友介绍得知 通过在搜索网站对腾讯客服进行搜索（如http://www.soso.com） 通过点击QQ面版--系统菜单--问题与建议进入 未访问过客服官方网（如http://service.qq.com） 其它方式  性别     男 女 QQ号码   QQ密码   验证码   姓名     电话     　　 感谢您参加本次问卷调查活动，为保证您能够收到我们赠送的QB，请保证您的个人资料真实有效。腾讯公司承诺尊重和保护用户的隐私权，您提供的信息将受到严格保密！

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